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Establecer una mejor comunicación

La comunicación es el intercambio de información, ideas, pensamientos o sentimientos. Las habilidades de comunicación son importantes para desarrollar relaciones saludables y enfrentarse a las preocupaciones de todos los días. 

Desafíos de comunicación durante el cáncer

Para las familias que enfrentan una enfermedad grave, las necesidades de comunicación pueden ser abrumadoras y agotadoras.
Además de las necesidades y demandas de la vida diaria, las familias tienen que hacer lo siguiente:

  • Hablar y planificar con el equipo médico
  • Aprender sobre medicamentos y cuidados médicos
  • Compartir información y tomar decisiones como una familia
  • Mantenerse en contacto con los amigos y la comunidad de apoyo
  • Mantener informados a la escuela y a los maestros
  • Navegue las preocupaciones del lugar de trabajo, seguros y cuestiones prácticas
Además de las necesidades y demandas de la vida diaria, las familias que se enfrentan al cáncer infantil también deben hablar y planificar con el equipo médico, y aprender sobre medicamentos y cuidados médicos. En esta imagen, una familia se reúne con un médico en un consultorio clínico. El padre evita que el pequeño paciente se caiga de un carrito mientras el médico revisa los resultados.

Además de las necesidades y demandas de la vida diaria, las familias que se enfrentan al cáncer infantil también deben hablar y planificar con el equipo médico, y aprender sobre medicamentos y cuidados médicos.

Las familias enfrentan muchas más necesidades de comunicación durante el cáncer infantil.  También existen barreras adicionales: 

  • La información médica es difícil de comprender.
  • El estrés y las emociones hacen que sea difícil procesar y compartir información.
  • Los familiares (padres, paciente y hermanos) tienen diferentes necesidades y estilos de comunicación.
  • A menudo hay distracciones que hacen que sea difícil comunicarse bien.

Estrategias sencillas para una mejor comunicación

Para superar las barreras comunes, le puede ayudar considerar de qué manera las personas comparten información. En un nivel básico, la comunicación involucra personas (el emisor y el receptor), un mensaje (la información, pensamiento, idea o sentimiento) y un medio (la manera en que se comparte la información). En cualquier parte del proceso puede ocurrir una falla en la comunicación. Algunas estrategias de comunicación básicas pueden ayudar, especialmente en momentos de estrés.

Una mejor comunicación: enviar mensajes de manera más efectiva

  • Dé un mensaje simple. Sea claro y preciso.
  • Hable con sinceridad. Mantenga la comunicación a un nivel apropiado para la edad, pero no mienta ni oculte información importante. Está bien decir “no lo sé” y averiguar más antes de contestar preguntas.
  • Sea consciente de sus emociones. Incluso, puede ser útil expresar sus sentimientos antes de compartir su mensaje.
  • Elija la mejor manera para comunicarse. Piense qué debe decir y qué método (correo electrónico, llamada telefónica, en persona) es el adecuado para la situación. Infórmele a la otra persona si espera alguna respuesta determinada. Diga qué le gustaría que una persona haga o diga.
  • Verifique que la otra persona haya entendido. Permita que haya tiempo para realizar preguntas. Esto es especialmente importante si está dando instrucciones o hablando sobre necesidades médicas.
  • En caso de que sea necesario, haga un seguimiento con algún otro tipo de comunicación. Envíe un recordatorio por mensaje de texto o correo electrónico, especialmente si ayuda tener un registro de la comunicación.

Maneras de enviar mensajes:

  • Conversación en persona
  • Llamada telefónica
  • Correo electrónico
  • Mensaje de texto
  • Red social o comunidad en línea
  • Mediante otras personas

Cosas a tener en cuenta cuando planifica la comunicación:

  • Cuánto tiempo tiene disponible
  • Si necesita comunicarse a larga distancia
  • Si necesita un registro de la comunicación
  • Si se está compartiendo información médica privada
  • Si habrá muchas preguntas
  • Cuánto apoyo emocional se necesita
 
Limite las distracciones para que pueda concentrarse en la información que el equipo de atención comparte con usted. Pídale a alguien que cuide a los niños más pequeños. En esta foto, una enfermero extiende sus brazos para abrazar a un paciente de cáncer infantil mientras los padres hablan con el médico en el fondo.

Limite las distracciones para que pueda concentrarse en la información que el equipo de atención comparte con usted. Pídale a alguien que cuide a los niños más pequeños.

Una mejor comunicación: recibir y comprender información

  • Limite las distracciones para que pueda concentrarse. Esto es particularmente importante para las conversaciones sobre temas médicos. Busque un lugar tranquilo y pídale a alguien que cuide a los niños más pequeños.
  • Sea consciente de sus emociones y de cómo pueden afectar la manera en que interpreta un mensaje.
  • Tome notas de los detalles importantes. Guarde las notas y los mensajes en el mismo lugar para que pueda encontrarlos si los necesita.
  • Haga preguntas y asegúrese de haber entendido.
  • Espere antes de responder, especialmente si está sensible.

Ninguna familia está preparada para los desafíos de comunicación del cáncer infantil. Todo lo posible, sea abierto y sincero con el equipo médico y con su pareja. Hable sobre las dificultades y las dudas, y pida ayuda. Hay muchas fuentes de apoyo para la comunicación disponibles, tales como la psicología, la vida infantil, el trabajo social y la atención espiritual.


Revisado: Junio de 2018