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Together 是针对受儿童癌症影响的人群提供的新资源——包括患者及其父母、家人和朋友。

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建立更好的沟通

沟通是分享信息、想法、思想或感受的过程。沟通技巧对于建立健康的人际关系和处理日常问题很重要。 

癌症期间的沟通挑战

对于面临严重疾病的家庭,沟通的需求可能是巨大的,令人精疲力竭。
除了日常需求和生活需求外,家属还必须:

  • 与医疗团队讨论并制定计划
  • 了解药物和医疗护理的相关信息
  • 全家共享信息并共同决策
  • 与朋友和支持社区保持联系
  • 向学校和老师提供最新信息
  • 应对工作场所、保险和实际的问题
除了日常需要和生活需求外,面临儿童癌症的家庭还必须与医疗团队进行讨论并制定计划,以及了解药物和医疗护理的相关信息。在这张图片中,一家人在诊所的房间里与医生会面。当医生去查看结果时,父亲防止年轻的患者从车上跌落。

除了日常需要和生活需求外,面临儿童癌症的家庭还必须与医疗团队进行讨论并制定计划,以及了解药物和医疗护理的相关信息。

在儿童癌症期间,家属面临着更多的沟通需求。 还有一些额外的障碍: 

  • 医学信息很难理解
  • 压力和情绪使得处理和分享信息变得困难
  • 家庭成员(父母、患者和兄弟姐妹)有不同的需求和沟通方式
  • 经常会有干扰导致难以良好沟通

改善沟通的简单策略

为了克服常见的障碍,考虑到人们如何共享信息可能会有帮助。从根本上讲,沟通涉及人(发送者和接收者)、消息(信息、思想、想法或感受)和方法(分享信息的方式)。在过程中的任何部分,都可能发生沟通故障。一些基本的沟通策略可能会有帮助,特别是在充满压力的时期。

改善沟通:更有效地发送消息

  • 保持消息简单易懂。简明扼要。
  • 诚实。保持适合年龄的沟通,但不要说谎或隐瞒重要信息。可以说“我不知道”,并在回答问题之前了解更多信息。
  • 注意你的情绪。在分享消息之前,说出您的感受甚至也是有帮助的。
  • 选择最佳的沟通方式。考虑一下您需要说什么,以及哪种方法(电子邮件、电话、面对面)适合这种情况。让对方知道您是否期望得到某种答复。说明您希望某人做什么或说什么。
  • 确认对方是否理解。给出回答问题的时间。这在提供指导或谈论医疗需求时尤为重要。
  • 如果需要,后续可以进行另一种方式的沟通。发送提醒短信或电子邮件,特别是如果交流记录有帮助的话。

发送消息的方式:

  • 面对面的交谈
  • 打电话
  • 发电子邮件
  • 短信
  • 社交媒体或在线社区
  • 通过其他人

计划沟通时应考虑的事项:

  • 有多少可用的时间
  • 是否需要远距离沟通
  • 是否需要沟通记录
  • 是否在分享隐私的医疗信息
  • 是否会有很多问题
  • 需要多少情感上的支持
 
减少干扰,以便您可以专注于医疗团队与您分享的信息。请人照看年纪较小的儿童。在这张照片中,当父母在后面与医生交谈时,护士伸手拥抱一位儿童癌症患者。

减少干扰,以便您可以专注于医疗团队与您分享的信息。请人照看年纪较小的儿童。

改善沟通:接收和理解信息

  • 减少干扰,使您可以集中精力。这对于医疗谈话尤为重要。找一个安静的地方,并请人照看年幼的孩子。
  • 注意您的情绪以及它们如何影响您对信息的解读。
  • 记录下重要的细节。把笔记和消息放在同一个地方,以便您在需要时可以找到它们。
  • 提出问题,并确保您理解。
  • 不要立即回应,特别是当您情绪激动时。

没有一个家庭已准备好应对儿童癌症带来的沟通挑战。尽可能对医疗团队和彼此开诚布公。交流困难和担忧,并寻求帮助。可以从多种来源获得沟通支持,包括心理科儿童医疗辅导社会工作和精神照护。


审阅时间:2018 年 6 月