Координация лечения и передача пациента

Координация лечения подразумевает периодическую передачу обязанностей от одного медицинского работника другому. Четкое соблюдение правил передачи смены и точность передаваемой информации играют важную роль в ежедневном уходе за пациентами.

Иногда смена медицинского работника может вызвать стресс и непонимание у пациента и его семьи. Поэтому важно знать, какие сведения медсестры и другие медицинские работники передают друг другу. В некоторых больницах предусмотрен специальный регламент передачи пациента, который позволяет снизить вероятность ошибок и улучшить качество обслуживания.

Передача обязанностей по уходу за пациентами

Передача пациента, как правило, происходит в следующих случаях:

• У медсестры заканчивается смена, и она сдает пост другой медсестре
• Пациент переводится из одного отделения в другое
• Пациент выписывается для дальнейшего лечения в другом учреждении
• У пациента меняется терапевт или лечащий врач-специалист

При передаче пациента также передается вся важная информация. Таким образом, новый медицинский работник получает все актуальные сведения о состоянии больного.

Передаваемая информация включает в себя следующее:

• Диагноз пациента
• Основные физиологические показатели
• Необходимые лекарства (порядок приема и инструкции)
• График обследований и процедур
• Результаты обследований и процедур
• План ухода
• Время последнего приема пищи и воды
• Аллергические реакции на медикаменты и продукты питания
• Данные законного опекуна

Медсестры обычно по несколько раз в день проводят опрос пациента для подтверждения данных. Это может вызвать раздражение у пациента и его семьи. Однако это снижает вероятность ошибок. Четкость и точность передачи информации между медицинскими работниками — залог безопасности пациентов.

Протоколы передачи обязанностей

Во многих больницах принят специальный регламент обмена информацией при передаче пациента. Протоколы могут отличаться в разных учреждениях, но, как правило, включают в себя некоторые ключевые элементы.

• Сведения о пациенте. Проверка имени, возраста и даты рождения для гарантии правильного ухода за соответствующим пациентом.
• Состояние здоровья. Проверка диагноза, плана лечения и последних данных о состоянии пациента помогает принять правильное решение в случае вопросов, жалоб или ухудшения состояния.
• Сведения о лечении. Проверка основных физиологических показателей, списка лекарств, результатов лабораторных анализов и истории болезни обеспечит правильное лечение по медицинским показаниям и в соответствии с текущими потребностями пациента.
• Безопасность пациента. Проверка сведений об аллергических реакциях на продукты питания и лекарства, анализах, социальных и семейных факторах и других особых условиях поможет защитить здоровье и безопасность пациентов.
• Расписание. Знание графика лечения, в том числе времени и порядка приема лекарств и посещения процедур, обеспечивает правильный уход за пациентом.
• Обязанности. Для координации ухода за пациентом должны быть назначены медицинские работники, ответственные за конкретные процедуры и этапы лечения.

В некоторых ситуациях медработники при передаче пациента должны представляться друг другу, в том числе сообщать свою должность.

Что могут сделать пациенты и члены их семей

Уследить за каждым медицинским работником, участвующим в лечении и уходе за ребенком, может быть весьма непросто. Ухаживающие за ребенком лица принимают на себя дополнительную ответственность, поскольку дети не могут защитить себя так, как взрослые.

Существует несколько путей участия пациентов и их семей в координации лечения. Активная деятельность поможет вам меньше беспокоиться, снять стресс и снизить вероятность ошибок.

• Ознакомьтесь с регламентом передачи пациента. Изучите принятый в больнице протокол. Задайте вопросы и узнайте, зачем нужен каждый конкретный этап.
• Узнайте, за что отвечает каждый медработник. Если вы будете знать, кто за что отвечает и к кому можно обратиться с вопросом, это может положительно повлиять на качество ухода за пациентом и уменьшить вероятность недопонимания.
• Узнайте имена и график работы персонала. Это поможет наладить общение. Вы будете понимать, чего ожидать.
• Помните, что медицинские работники — живые люди. Если произошла ошибка, вам нужно прямо, но уважительно сообщить о ней персоналу медицинского учреждения. При необходимости обратитесь к старшей сестре, главному врачу или защитнику прав пациента. Защитник прав пациента — это специалист медицинского учреждения, который помогает пациентам ориентироваться в правилах лечения и оказывает поддержку при жалобах. Как и в любом деле, умение наладить контакт с людьми — залог успеха.
• Активно участвуйте в передаче пациента. Некоторые больницы позволяют пациентам и их семьям участвовать в процедуре. Семьи могут присутствовать во время обхода, делать заметки, задавать вопросы, уточнять план на день и сообщать о состоянии ребенка. Это отличная возможность наладить контакт с медицинским персоналом учреждения.
• Записывайте информацию о лечении. В палатах для пациентов часто есть доска для записей. Вы также можете вести дневник наблюдений и записывать в него изменения в лечении и уходе.