Guía de Recursos para Pacientes Hospitalizados

Rutina diaria

La rutina en los pisos de pacientes hospitalizados es simple y bastante fácil de predecir. La rutina diaria de su hijo(a) puede cambiar según sus necesidades médicas.

Atención centrada en el paciente y la familia

• Cada mañana, un médico o enfermero profesional irá a su habitación para ver a su hijo(a) y analizar el plan de atención.
• El plan de atención de su hijo(a) está diseñado en torno a las necesidades individuales del paciente y la familia. Se recomienda a los cuidadores familiares participar durante las conversaciones del equipo de atención médica para abordar cualquier pregunta o inquietud que puedan tener.
• Cada enfermero permanece en la unidad entre 8 y 12 horas cada vez. Antes de irse, el enfermero le dará un informe completo al siguiente enfermero sobre cómo está su hijo(a). Por lo general, esto se realiza al lado de la cama. Le recomendamos participar y hacer preguntas.
• El enfermero de su hijo(a) irá a la habitación cada hora para controlar cómo está. Puede darle medicamentos, controlar la ingesta y la evacuación, tomar muestras de sangre para análisis de laboratorio y evaluar a su hijo(a) en relación con el dolor, la posición, la nutrición, el aseo, los dispositivos, y las necesidades de seguridad.
• El enfermero de su hijo(a) le dará los medicamentos según un cronograma determinado. Algunos medicamentos, como los medicamentos para el dolor o las náuseas, se pueden administrar según la necesidad.
• Utilice la luz de llamada en cualquier otro momento en que usted o su hijo(a) necesiten algo.

Signos Vitales

• Cada 2 o 4 horas, el enfermero o colaborador de atención al paciente irá a la habitación de su hijo(a) para tomarle los signos vitales: temperatura, presión arterial, frecuencia respiratoria (respiración) y frecuencia cardíaca.
• Debido a que los niños necesitan descansar, el personal intentará no despertar a su hijo(a) cuando se tomen los signos vitales durante la noche. Aun así, se debe revisar a su hijo(a) con frecuencia para comprobar su seguridad médica.
  

Medidas de Seguridad

Identificación Positiva del Paciente: Su hijo(a) recibirá un brazalete de paciente. Su hijo(a) debe tener el brazalete en todo momento. El personal de St. Jude revisará el brazalete de su hijo(a) y le preguntará su nombre legal y el número de historia clínica (MRN, del inglés Medical Record Number). Esto ayuda al personal a saber con exactitud quién es cada niño y qué necesita para garantizar que se proporcione la atención correcta. Dos enfermeros revisarán el brazalete durante la quimioterapia y la administración de hemoderivados.

Prevención de Caídas: Tome medidas para evitar caídas. Mantenga las barandillas de la cama arriba, observe los peligros de tropiezo y asegúrese de que su hijo(a) use calcetines o calzado antideslizantes. Un brazalete verde significa que su hijo(a) corre un mayor riesgo de sufrir caídas.

Prevención de Infecciones: Tome medidas para evitar la propagación de gérmenes. Use una mascarilla según las indicaciones. Lávese las manos o utilice desinfectante para manos antes de entrar y al salir de la habitación de su hijo(a). Siga todas las instrucciones del equipo de atención médica para prevenir infecciones, incluidas las directrices para las Precauciones de Aislamiento, si es necesario.

Baño del Paciente: No utilice el baño del paciente. Utilice el baño ubicado en la habitación para padres únicamente. Esto es muy importante si su hijo(a) recibe quimioterapia.

Precauciones sobre la Quimioterapia: Si su hijo(a) está recibiendo quimioterapia, use guantes al cambiar los pañales o cuando pueda entrar en contacto con cualquier líquido corporal.

Seguridad al Dormir: Por la seguridad de su hijo(a), no duerma en la misma cama. El uso de luces durante el día y la oscuridad a la hora de dormir pueden ayudar a promover un patrón de sueño más normal.

Hable con su equipo de atención médica si tiene alguna inquietud o pregunta. Si necesita ayuda inmediata, puede llamar al Equipo de Respuesta Rápida (marcando 3999) desde cualquier teléfono de la habitación. O bien, llame al 901-595-3999 en su teléfono móvil.

Habitaciones y Comodidades

Sala del Paciente: Cada habitación es privada y cuenta con una habitación anexa para los padres. Las habitaciones de los pacientes tienen un televisor, teléfono privado y baño con bañera. Su hijo(a) incluso puede traer un sistema de videojuegos. El televisor de la habitación de su hijo(a) tiene canales locales y por cable, videos para todos los grupos etarios, información para pacientes y sobre St. Jude. Hay un puerto HDMI disponible debajo del televisor para conectar su dispositivo de juego personal. Una vez conectado, cambie al canal 99 para utilizar el dispositivo.

Alimentos: Recibirá un menú para pedir comidas y bocadillos para su hijo(a). Para realizar un pedido, llame a Servicio a la Habitación al 901-595-3000 (extensión 3000 en un teléfono del hospital). La comida de su hijo(a) debe llegar en un plazo de 45 minutos.

• El Servicio a la Habitación está disponible para el paciente hospitalizado y un cuidador. Todos los demás visitantes pueden visitar Kay Kafe, ubicado en el primer piso de la Torre Richard C. Shadyac ALSAC. Si su hijo(a) tiene alergias o restricciones alimentarias, el Departamento de Nutrición Clínica le dará esos detalles al personal de Servicios Alimentarios.
• Horarios del Servicio a la Habitación: De lunes a viernes, de 7:00 a. m. a 9:00 p. m.; sábados, domingos y feriados, de 7:30 a. m. a 9:00 p. m.
• Llevar alimentos a la habitación: Puede llevar comida a la habitación del hospital para comer con su hijo(a). Asegúrese de tirar los alimentos abiertos después de una hora. Esto evitará que crezcan bacterias nocivas en ellos. No almacene alimentos en la habitación de su hijo(a), ya que los alimentos pueden atraer insectos que pueden tener enfermedades.
• Refrigerador: Los alimentos que se lleven a la unidad deben almacenarse en el refrigerador Family Lounge, en el piso. Escriba el nombre de su hijo(a) y la fecha actual en cada recipiente. Los alimentos no utilizados se retiran cada 3 días o de inmediato en caso de que se hayan echado a perder.
• Centro de Nutrición: Cada unidad para pacientes internados tiene un Centro de Nutrición que está abierto las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Esta área está provista de cereales, jugo, leche, gelatina, compota de manzana, galletas saladas, sopas, helados y condimentos. La habitación tiene microondas, tazones, platos y utensilios para comer. Puede tomar cualquier cosa que su hijo(a) desee comer. Los alimentos que ingresan a la unidad no se pueden almacenar en el Centro de Nutrición.

Sala de Lavandería: Se encuentra disponible una sala de lavandería con lavadora y secadora en el lado norte de la UCI, el Kay 3, 4 y 5, y en el pasillo central de la unidad de BMT. Cada sala está abierta las 24 horas del día.

Sala Familiar: Hay un área de sala familiar en cada piso. Tiene una cafetera, un televisor, una computadora compartida y un refrigerador.

Salas de Actividades para Pacientes Internados: Las salas de actividades y las salas de juegos están disponibles en Kay 3, Kay 4 y Kay 5 para los pacientes que están en ese piso. Las salas están abiertas las 24 horas del día, los 7 días de la semana, pero, a veces, se cierran para su limpieza.

Sala de Ejercicios para Padres: La Sala de ejercicios para padres dentro del hospital está abierta a personas de 18 años o más. No se permiten pacientes en la sala de ejercicios. Siga todas las reglas publicadas en la sala. Para entrar, presione el intercomunicador fuera de la puerta e identifíquese con el guardia de seguridad. El guardia abrirá la puerta por usted.

Hay dos vestuarios cercanos con sanitarios y duchas, en las salas IAP-109 y IAP110. Debe llevar sus propias toallas de baño y productos de higiene.

Family Commons: El espacio Family Commons, ubicado en el piso 2 del Centro de Atención al Paciente (PCC, por sus siglas en inglés), ofrece una zona sin tratamiento para las familias de los pacientes. Debido a las necesidades de atención adicional, los pacientes no pueden estar en el espacio Family Commons durante su admisión como pacientes internados.

Servicios y Soporte

Aromaterapia: Los equipos de Medicina Integral, Calidad de Vida y Enfermería de St. Jude desarrollaron el Programa de Aromaterapia de Cabecera. El objetivo de este programa es proporcionar a los pacientes opciones de aromaterapia para brindar comodidad y aliviar los síntomas. Hay aceites esenciales específicos disponibles para su uso en nuestro hospital.

Algunos ejemplos de aceites esenciales y su posible uso incluyen lo siguiente:

·       Lavanda: problemas para dormir, problemas por estrés y ansiedad, tos y calambres estomacales

·       Menta: náuseas, malestar estomacal, tos, estrés y ansiedad

·       Naranja: problemas para dormir, malestar estomacal, estrés y ansiedad

·       Jengibre: náuseas, pérdida del apetito, tos y dolor de garganta

·       Limón: problemas para dormir, estrés y ansiedad

Pregunte a su equipo de atención médica si la aromaterapia es adecuada para su hijo(a).

Servicios de Cuidado Espiritual: St. Jude tiene una capilla en el piso 1 del Centro de Atención al Paciente (PCC) y un lugar sagrado ubicado en el espacio Family Commons, en el piso 2 del PCC.

Para comunicarse con un capellán las 24 horas del día, llame al 1-866-278-5833 y pida al operador que lo contacte con el capellán de guardia. Para solicitar oraciones, envíe un correo electrónico a prayer@stjude.org.

Servicios de Conserjería: El equipo de Servicios de Conserjería, llamado BEST, puede ayudarlo con varias tareas no médicas. El servicio es gratuito. Usted solo paga por los bienes o servicios. Visite Servicios de Conserjería en el mostrador del vestíbulo del Centro de Atención de Chili's.

Horario: De lunes a viernes, de 8 a. m. a 7 p. m.; sábados y domingos, de 9 a. m. a 5:30 a. m.

Correo electrónico: ConciergeServices@stjude.org

Mostrador de Servicios de conserjería: 901-595-4000

Mostrador del Centro de Atención de Chili's: 901-595-8605

Supervisión a Corto Plazo para Niños: El servicio de relevo Manos que Ayudan ofrece voluntarios para sentarse con los niños, de modo que los cuidadores familiares puedan tener un breve descanso. El servicio está disponible de lunes a viernes de 9 a. m. a 9 p. m., y sábados y domingos de 11:30 a. m. a 5:30 p. m. Las sesiones deben programarse con anticipación y pueden durar hasta 2 horas. Comuníquese con cualquier miembro del personal para programar una sesión.

Obtenga más información en Servicios y Soporte.

Si tiene preguntas mientras está en la unidad para pacientes internados, consulte a su enfermero.

Obtenga más información sobre los Recursos para Familias de Pacientes en St. Jude.