Servicio de conserjería BEST

¿Qué es un servicio de conserjería?

Un servicio de conserjería puede ayudarlo a realizar actividades cotidianas y tareas adicionales. Es posible que ya conozca estos servicios de cuando se aloja en algunos hoteles. Un servicio de conserjería del hospital puede ayudar con muchas tareas no médicas.

Servicio de conserjería en St. Jude

St. Jude tiene un servicio de conserjería para los pacientes y sus familias que están aquí para recibir tratamiento. El servicio se llama Best Upon Request (BEST). Pueden ayudarlo a coordinar, planificar u organizar cualquier cosa que no tenga tiempo de hacer.

El uso de un servicio de conserjería puede ayudarlo a pasar más tiempo con su hijo(a) y otros familiares. También le puede dar más tiempo para ocuparse de las actividades relacionadas con la enfermedad y la atención médica de su hijo(a).

Servicios disponibles

BEST puede ayudar con estos tipos de tareas:

• Hacer mandados.
• Pedir y retirar boletos.
• Preparar y enviar paquetes.
• Ayudarlo a recibir entregas de alimentos.
• Tomar y recoger ropa para lavandería o limpieza en seco.
• Proporcionar instrucciones.
• Ayudarlo a encontrar carros y sillas de ruedas.
• Responder preguntas generales sobre el hospital y Memphis.
• Dirigirle a otras personas que pueden ofrecerle ayuda adicional.

El servicio es gratuito

Usted paga solo por los bienes o servicios que BEST le consiga. Por ejemplo, si el personal de BEST lo ayuda a preparar y enviar paquetes por correo, usted paga por el franqueo, como si usted mismo lo llevara a la oficina de correos. No se permiten propinas.

Cómo registrarse

Debe registrarse para utilizar el servicio BEST. También necesitamos información para pagar los artículos que BEST le consiga, como víveres.

Siga estos pasos.

1. Vaya a https://www.bestuponrequest.com/customer-portal/sjcrh-spanish/
2. Revise su correo electrónico para ver un enlace con instrucciones para darnos la información de pago. Esta tarjeta de crédito la mantendremos en nuestros registros. Si desea pagar en efectivo, háganoslo saber. Recuerde, el servicio de representante de BEST es siempre gratis. Usted paga solamente los productos y los servicios que BEST le consiga.
3. Comience a utilizar BEST cuando termine estos pasos.

Cómo programar el servicio BEST

Una vez que usted se inscriba, puede solicitar servicios. Haga sus solicitudes por teléfono, correo electrónico o en persona en el vestíbulo de Chili’s Care Center. También puede hacer solicitudes en línea en https://www.bestuponrequest.com/customer-portal/sjcrh-spanish/

Horario

De lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 7:00 p. m.

De sabado a domingo, de 9:00 a. m. a 5:30 p. m.

Teléfono y correo electrónico

(901) 595-4000

ConciergeServices@stjude.org

Servicios no proporcionados por BEST

El personal de BEST no puede hacer lo siguiente:

• Ayudarlo a cuidar a su hijo(a) enfermo(a).
• Cuidar a otros hijos.
• Conseguir equipo médico para usted o ayudarlo con su uso.
• Llevarlos a usted o a su familia a algún lugar.
• Llevar a sus mascotas a algún lugar.
• Recoger medicamentos recetados para un paciente.

Pregunte a BEST si ofrecen un servicio determinado. Si no lo hacen, podrían ayudarlo a encontrar ayuda en otro lugar. Esto puede incluir una lista de empresas que pueden prestar el servicio.

Privacidad e información personal

BEST mantiene su información de manera privada, a menos que haya una razón legal para compartirla.

Obtenga más información en: www.Bestuponrequest.com. Busque o haga clic en “Política de privacidad”.

¿Qué pasa si tengo un problema con el servicio de BEST?

Si tiene alguna pregunta o inquietud, puede hacer lo siguiente:

Hable con un representante de BEST en la recepción.

Llame al (901) 595-4000

Envíe un correo electrónico a ConciergeServices@stjude.org

Si todavía tiene preguntas o inquietudes, llame al director de Servicios para Familias, Invitados y Voluntarios al (901) 595-2277, o envíe un correo electrónico a volunteers@stjude.org.

¿Tengo que utilizar el servicio de BEST?

No. BEST se ofrece para su comodidad, pero no es obligatorio utilizar este servicio.

¿St. Jude supervisa a los empleados de BEST?

No. BEST es un servicio independiente de St. Jude. St. Jude no supervisa al personal de BEST.

¿St. Jude supervisa a las empresas que utiliza BEST?

BEST trabaja con muchas empresas diferentes, tales como tiendas y tintorerías. St. Jude no supervisa estas empresas y no es responsable de sus acciones.