St. Jude se Preocupa por los Pacientes LGBTQ

Recibir tratamiento para una enfermedad grave puede ser aterrador y confuso. En St. Jude, queremos que cada paciente se sienta lo más seguro posible. Una manera de hacerlo es tratando a todos con dignidad y respeto.

Nuestro objetivo es proporcionar una atención que apoye el género de cada persona. St. Jude no lo discrimina a usted, a su familia, a sus acompañantes ni a sus visitantes por su orientación sexual, identidad de género, por identificarse con el colectivo LGBTQ ni por ningún estereotipo sexual.

Para garantizar que reciba una atención de calidad en St. Jude, debe sentirse cómodo para informar al personal sobre su orientación sexual e identidad de género. Es su decisión compartir la información sobre su orientación sexual e identidad de género con el personal de St. Jude. Si nos proporciona información sobre su orientación sexual e identidad de género, el personal de St. Jude no le discriminará por ello y mantendrá la confidencialidad de dicha información.

Este documento explica cómo St. Jude guarda y utiliza la información sobre su orientación sexual e identidad de género. También responde algunas preguntas de los pacientes y las familias.

Qué significa LGBTQ

LGBTQ corresponde a las siglas en inglés de lesbianas, gais, bisexuales, transexuales y personas que están cuestionándose. Estos 5 términos no describen todas las orientaciones sexuales e identidades de género. Sin embargo, la política de St. Jude contra la discriminación protege a las personas de cualquier orientación e identidad.

St. Jude no obliga a nadie a compartir información sobre su orientación sexual o identidad de género. No obstante, esta información puede ayudar al equipo de St. Jude a ofrecer una mejor atención. Por ejemplo, la información sobre los antecedentes sexuales ayuda a su equipo a saber qué exámenes de detección necesita. Conocer su identidad de género ayuda al personal de St. Jude a utilizar su nombre y pronombres preferidos, como “él”, “ella” u otros.

St. Jude se asegurará de que el equipo de atención utilice el nombre y el pronombre que usted prefiera. Este puede ser su nombre legal o cualquier otro. Sin embargo, debe saber que el personal de St. Jude puede necesitar comprobar su nombre legal en algunas ocasiones. Por ejemplo, pueden necesitar asegurarse de que usted es la persona que figura en los registros legales o médicos, como su certificado de nacimiento.

Qué hace St. Jude con la información compartida

La siguiente tabla muestra cómo conservamos y utilizamos la información en determinadas situaciones. También le indica cómo cumplimos sus deseos. En caso de que tenga dudas sobre otras situaciones, pregunte.

Si cambia su identidad de género mientras es paciente de St. Jude, puede comentárselo a sus cuidadores. Sin embargo, no está obligado a hacerlo. Puede informar a ciertos proveedores y a otros no. También puede pedir a los proveedores que no compartan la información. A continuación, lea la sección sobre quién puede ver su información.

Quién puede ver su información

Debe saber que, si su identidad de género o su orientación sexual aparecen en su historia clínica, es posible que algunas personas y grupos las vean. Esto incluye a las personas y los grupos con acceso legal a sus registros. Algunos de ellos son los siguientes:

• Los médicos y el personal de enfermería de St. Jude y otros miembros del personal.
• En el caso de que sea menor de 18 años, sus padres o tutores legales (o si es mayor de 18 años y los autoriza).
• Compañías de seguros; actuales y futuras.
• Personas o grupos que, según la ley o una orden judicial, pueden ver sus registros.
• Organizaciones que dictan normas para los hospitales, incluido el Gobierno de los Estados Unidos.
• Cualquier persona a la que usted le conceda un permiso por escrito para ver sus registros (normalmente usted proporciona este tipo de permiso en un formulario llamado formulario de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico [HIPPA, del inglés Health Insurance Portability and Accountability Act] o un formulario de autorización).

Cómo compartir su información

Puede solicitar a cualquier miembro de su equipo de St. Jude que le llame por el nombre y el pronombre que prefiera.

• El Registro de Pacientes pregunta a los pacientes nuevos qué nombre prefieren. Por lo tanto, cuando se inscriba, puede compartir su identidad de género si lo desea.
• Sin embargo, también puede compartir la información sobre su identidad de género u orientación sexual en cualquier momento, con cualquier persona del equipo de St. Jude.
• Si lo solicita, podemos incluir esta información en su historia clínica.
• También puede solicitar a cualquier miembro del equipo que mantenga la información en privado.

Discriminación

Si considera que alguien lo discriminó, hable con un miembro de su equipo de St. Jude o con el coordinador del personal de enfermería. También puede pedir ayuda al coordinador de Relaciones con el Paciente o a otro miembro del personal.

Si desea presentar una queja formal, puede comunicarse con el coordinador de Relaciones con el Paciente de St. Jude.

Dirección postal:

Patient Relations Coordinator
St. Jude Children’s Research Hospital
262 Danny Thomas Place
Memphis, TN 38105
Teléfono: 1-901-595-8383, 1-866-278-5833 o 1-901-595-1040
Fax: 1-901-595-8600
Correo electrónico: PatientRelationsCoordinator@stjude.org

También puede presentar una queja de derechos civiles ante la Oficina de Derechos Civiles del Departamento de Salud y Servicios Humanos de EE. UU. Puede presentar su solicitud en línea a través del Portal de Reclamos de la Oficina de Derechos Civiles, disponible en https://ocrportal.hhs.gov/ocr/portal/lobby.jsf. También puede presentar su solicitud por correo postal o por teléfono. Puede obtener los formularios de queja en http://www.hhs.gov/ocr/filing-with-ocr/index.html.

Dirección postal:

U.S. Department of Health and Human Services
200 Independence Avenue, SW
Room 509F
HHH Building
Washington, D.C. 20201
Teléfono: 1-800-368-1019, 800-537-7697 (TDD)