بناء تواصل أفضل

التواصل هو مشاركة المعلومات أو الأفكار أو الأحاسيس أو المشاعر وتُعَد مهارات التواصل مهمة لبناء علاقات سليمة والتعامل مع المخاوف اليومية. 

تحديات التواصل أثناء مرض الطفولة

عندما يعاني أطفالكم من مرض خطير، فقد يشكل التواصل أمرًا صعبًا ومنهكًا.
علاوة على كل الهموم اليومية ومتطلبات الحياة، يتعين على الأُسَر أن:

• تتحدث مع الفريق الطبي وتضع الخطط معه
• تطّلع على الأدوية والرعاية الطبية
• تشارك المعلومات وتتخذ القرارات كأسرة
• تبقى على تواصل مع الأصدقاء ومجتمع الدعم
• تُعلِم المدارس والمعلمين بآخر المستجدات
• تتعامل مع المخاوف الوظيفية والتأمينية والعملية

تواجه الأُسَر العديد من احتياجات التواصل عند التعامل مع رعاية طفلها وعلاجه.  وتبرز أيضًا حواجز إضافية: 

• يصعب فهم المعلومات الطبية
• يُصعّب كل من الإجهاد والمشاعر القدرةَ على فهم المعلومات ومشاركتها
• تختلف احتياجات أفراد الأسرة (الأهل والمريض والأشقاء) وأساليب تواصلهم
• غالبًا ما تكثر مصادر الإلهاء التي تُصعّب عملية التواصل بشكل جيد

نصائح لتحسين التواصل

من أجل تخطي الحواجز الشائعة، قد يفيد الأخذ بعين الاعتبار كيفية مشاركة الأشخاص للمعلومات. على المستوى الأساسي، يشمل التواصل أشخاصًا (المرسل والمتلقي)، ورسالة (المعلومات، أو التفكير، أو الفكرة، أو المشاعر)، وطريقة (طريقة مشاركة المعلومات). في أي جزء من العملية، يمكن أن يحدث انهيار في التواصل. قد تساعد بعض أساليب التواصل الأساسية، خاصةً خلال أوقات الإجهاد.

كيفية إرسال الرسائل 

• أرسلوا رسالة بسيطة. احرصوا على الوضوح والدقة.
• الزموا الصدق. كونوا مراعين لعمر الأطراف المعنية أثناء التواصل، من دون الكذب أو إخفاء المعلومات المهمة. لا عيب في قول "لا أعرف" والبحث عن المزيد من المعلومات قبل الإجابة عن الأسئلة.
• كونوا مدركين لمشاعركم. فقد يساعد ذلك أيضًا في التعبير عن المشاعر قبل مشاركة رسالتك.
• اختاروا الطريقة المثالية للتواصل. فكّروا في ما ترغبون في قوله والطريقة المناسبة (البريد الإلكتروني أم الاتصال الهاتفي أم الحضور الشخصي) حسب الموقف. أعلِموا الشخص الآخر إذا كنتم تتوقعون منه ردًا معينًا. عبّروا صراحةً عما تريد من شخص معين أن يفعل أو يقول.
• تأكدوا من فهم الشخص الآخر. أفسحوا المجال للأسئلة. فهذا أمر مهم للغاية، ولا سيما في حال تقديم التعليمات أو التحدث عن الاحتياجات الطبية.
• احرصوا على المتابعة عن طريق اللجوء إلى نوع آخر من التواصل إذا دعت الحاجة. أرسِلوا رسالة نصية تذكيرية أو بريدًا إلكترونيًا تذكيريًا، خصوصًا إذا كان من المفيد الاحتفاظ بسجل بعمليات التواصل.

كيفية تلقي المعلومات

• احرصوا على الحد من مصادر الإلهاء لكي تتمكنوا من التركيز. هذا الأمر مهم للغاية خصوصًا في المحادثات الطبية. اعثروا على مكان هادئ واطلبوا من شخص ما أن يهتم بالأطفال الأصغر.
• كونوا مدركين لمشاعركم ومدى تأثيرها في فهمكم للرسالة.
• دوّنوا ملاحظات بالتفاصيل المهمة. دوّنوا الملاحظات والرسائل في المكان نفسه لكي تستطيعون العثور عليها عند الحاجة إليها.
• اطرحوا الأسئلة، وتأكدوا من فهم الإجابات.
• تمهّلوا قبل الإجابة، ولا سيما عندما تخالجك مشاعر شتى.

ما من أسرة جاهزة لتحديات التواصل بشأن مرض خطير. كونوا منفتحين وصادقين قدر الإمكان مع فريق الرعاية الخاص بكم والأطراف المعنية. تحدَّثوا عن الصراعات والمخاوف، واطلبوا المساعدة. يتم تقديم الدعم من الكثير من المصادر، بما فيها علم النفس وحياة الأطفال والعمل الاجتماعي والرعاية الروحانية.

المحتوى ذو الصلة