Побудова кращої комунікації

Спілкування — це обмін інформацією, ідеями, думками чи почуттями. Навички спілкування важливі для побудови здорових стосунків та вирішення щоденних проблем. 

Проблеми спілкування під час дитячої хвороби

Коли ваша дитина має серйозну хворобу, потреби в спілкуванні можуть бути надзвичайно високими та виснажливими.
Окрім щоденних турбот та життєвих вимог, сім'ї повинні:

• Спілкуватися та створювати плани з медичною командою
• Дізнаватися про ліки та медичну допомогу
• Ділитися інформацією та приймати рішення як сім'я
• Підтримувати зв'язок з друзями та підтримувати спільноту
• Надавати оновлену інформацію школам та вчителям
• Орієнтуватися на робочому місці, питаннях страхування та практичних питаннях

Сім'ї стикаються з набагато більшою кількістю потреб у спілкуванні, коли мають справу з доглядом та лікуванням своєї дитини.  Існують також додаткові бар'єри: 

• Медичну інформацію важко зрозуміти
• Стрес та емоції ускладнюють обробку та обмін інформацією
• Члени сім'ї (батьки, пацієнт, брати і сестри) мають різні потреби та стилі спілкування
• Часто є відволікаючі фактори, які ускладнюють належне спілкування

Поради для кращого спілкування

Щоб подолати поширені бар'єри, може бути корисним врахувати, як люди діляться інформацією. На базовому рівні спілкування включає людей (відправника та одержувача), повідомлення (інформацію, думку, ідею чи почуття) та метод (спосіб, яким поширюється інформація). На будь-якому етапі процесу може статися збій у спілкуванні. Деякі основні стратегії спілкування можуть допомогти, особливо в періоди стресу.

Як надсилати повідомлення 

• Зробіть повідомлення простим. Будьте чіткими та лаконічними.
• Будьте чесними. Підтримуйте спілкування відповідно до віку, але не брешіть і не приховуйте важливу інформацію. Можна сказати «Я не знаю» та дізнатися більше, перш ніж відповідати на запитання.
• Будьте уважні до своїх емоцій. Можливо, навіть корисно буде сказати, що ви відчуваєте, перш ніж ділитися своїм повідомленням.
• Оберіть найкращий спосіб спілкування. Подумайте, що вам потрібно сказати, і який метод (електронна пошта, телефонний дзвінок, особисто) підходить для ситуації. Повідомте іншу людину, якщо ви очікуєте певної відповіді. Вкажіть, що б ви хотіли, щоб хтось зробив або сказав.
• Перевірте, чи зрозуміла інша людина. Знайдіть час для запитань. Це особливо важливо, якщо ви даєте інструкції або говорите про медичні потреби.
• За потреби продовжте спілкування за допомогою іншого типу. Надішліть SMS-повідомлення або електронний лист із нагадуванням, особливо якщо наявність запису спілкування допомагає.

Як отримувати інформацію

• Обмежте відволікаючі фактори, щоб ви могли зосередитися. Це особливо важливо для медичних розмов. Знайдіть тихе місце та попросіть когось доглянути за молодшими дітьми.
• Будьте уважні до своїх емоцій та того, як вони можуть вплинути на те, як ви інтерпретуєте повідомлення.
• Робіть нотатки про важливі деталі. Зберігайте нотатки та повідомлення в одному місці, щоб ви могли знайти їх за потреби.
• Ставте запитання та переконайтеся, що ви розумієте.
• Зачекайте, перш ніж відповідати, особливо коли ви відчуваєте емоційний стан.

Жодна сім'я не готова до труднощів у спілкуванні, пов'язаних з серйозною хворобою. Наскільки це можливо, будьте відкритими та чесними зі своєю командою догляду та один з одним. Обговорюйте труднощі та занепокоєння та просіть про допомогу. Підтримка доступна з багатьох джерел, включаючи спеціалістів у сфері психології, дитячого життя, соціальної роботи та духовної допомоги.

Супутній контент