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Todas as pessoas têm preocupações com o custo de um atendimento médico. Talvez seja um problema não saber como você pagará pelos custos do tratamento da sua criança. Muitas vezes, as famílias fazem as perguntas a seguir. Esperamos que as respostas ajudem a tranquilizar você.
Se sua criança tiver plano de saúde, cobramos da operadora do plano de saúde. Cobramos a operadora pelos custos devidos em qualquer outro hospital. Isso nos ajuda a continuar fazendo algumas das pesquisas mais avançadas do mundo. Isso também nos permite cobrir:
Se sua criança for paciente de uma afiliada do St. Jude, você não pagará pelos serviços da afiliada que estejam diretamente relacionados ao motivo pelo qual sua criança foi aceita. O St. Jude paga à afiliada sua coparticipação, franquia ou copagamento do plano de saúde. A afiliada também pode receber pagamento da operadora do plano de saúde. Se você não tiver plano de saúde, a afiliada pode exigir que você se inscreva em um programa de assistência médica federal ou estadual para receber tratamento na afiliada. Nesse caso, a equipe do St. Jude ou da afiliada ajudará você. A afiliada não pedirá que você pague sua conta se você não tiver um plano de saúde.
Todos os pacientes do St. Jude se qualificam para essa ajuda financeira. O St. Jude não tenta cobrar contas não pagas de nenhum paciente nem da respectiva família.
O St. Jude não dispõe de um Departamento de Emergência, portanto não cuida de situações médicas de emergência. Contudo, quando necessário, prestamos atendimentos urgentes a todos os pacientes do St. Jude, sem discriminação. Não enviaremos nenhuma cobrança nem solicitaremos que você pague pelo atendimento urgente prestado no St. Jude.
Nossa equipe de registro de pacientes e o coordenador de assistência ao paciente podem ajudar você a descobrir se sua criança se qualifica para o Medicaid caso não tenha plano de saúde.
Informe imediatamente um membro da equipe de registro de pacientes se você receber aprovação para o Medicaid, Medicare, Tricare ou caso haja alterações em seu plano de saúde privado. Se sua criança for paciente da afiliada, informe também o escritório da afiliada sobre quaisquer mudanças.
Telefone de registro do paciente: 901-595-2010 (ligação gratuita: 1-866-278-5833, ramal 2010)
Telefone do coordenador de assistência ao paciente: 901-595-2670 (ligação gratuita: 1-866-278-5833, ramal 2670)
A operadora do plano de saúde pode pedir para você ligar ou visitar um médico de atenção primária (PCP) antes que eles considerem pagar para que sua criança consulte outro médico. Pergunte à sua operadora de plano de saúde se você deve entrar em contato com um PCP antes de receber tratamento no St. Jude ou em qualquer outro lugar.
Se a operadora do plano de saúde exigir um encaminhamento do PCP, tente pedir um a esse médico antes do início do tratamento. Forneça as informações de encaminhamento para o registro de pacientes do St. Jude imediatamente. Ligue para 901-595-2010 (ligação gratuita: 1-866-278-5833, ramal 2010).
Na clínica das afiliadas, ligue para a equipe da recepção.
Sim. Consulte a operadora do plano de saúde para saber se você precisa de um encaminhamento do PCP quando sua criança for atendida fora do St. Jude. Se seu plano de saúde exigir um encaminhamento, ligue para o seu PCP e solicite um. Se você receber um encaminhamento de um PCP para serviços fora do St. Jude, forneça essas informações a um membro da equipe externa de serviços profissionais do St. Jude. Ligue para 901-595-5755 (ligação gratuita: 1-866-278-5833, ramal 5755). Se você ligar para esse número após o expediente, poderá deixar um correio de voz com as informações do encaminhamento.
Se sua criança for enviada para serviços fora do St. Jude que foram aprovados com antecedência e agendados pelo St. Jude, lembre o prestador externo de que sua criança é paciente do St. Jude.
Se você tiver plano de saúde, forneça ao prestador as informações do seu plano de saúde. Eles podem ligar para o St. Jude, se necessário, para saber se pagaremos pela visita médica caso o plano de saúde não faça isso.
Se enviarmos sua criança para uma área da afiliada para qualquer serviço, certifique-se de que a clínica da afiliada do St. Jude examine sua criança antes de ir para qualquer outra consulta na área. Os horários agendados na afiliada podem não aparecer no St. Jude MyChart ou no app Our St. Jude.
Se sua criança não for paciente de uma afiliada do St. Jude e você receber cobranças de prestadores de serviços fora do St. Jude, que tenham sido aprovadas com antecedência, ligue para os serviços profissionais externos. Ligue para 901-595-5755 (ligação gratuita: 1-866-278-5833, ramal 5755).
Se sua criança for paciente de uma afiliada do St. Jude e você receber cobranças de fornecedores da área da afiliada ou se tiver dúvidas sobre pagamentos efetuados pelo St. Jude, ligue para a clínica da afiliada do St. Jude.
Se você tiver dúvidas sobre cobrança ou se precisar saber sobre pagamentos efetuados pelo St. Jude, entre em contato com a equipe externa de serviços profissionais. Ligue para 901-595-5755 (ligação gratuita: 1-866-278-5833, ramal 5755).
Se alguma das informações do seu plano de saúde mudar, ligue para o registro de pacientes imediatamente. Ligue para 901-595-2010 (ligação gratuita: 1-866-278-5833, ramal 2010). Se você for paciente de uma afiliada, ligue também para a afiliada para atualizar suas informações.
Às vezes, os pacientes precisam de atendimento médico em um local que não seja o St. Jude ou suas afiliadas. Geralmente, não podemos pagar pelo tratamento médico que ocorre fora do St. Jude ou de nossas afiliadas.
Exemplos incluem:
O atendimento médico prestado em outra instalação pode ser coberto sob certas condições, caso seja aprovado para pagamento antecipado. Nossa equipe médica pode oferecer recomendações de tratamento. Ele também pode encaminhar sua criança a prestadores externos para atendimento ou até mesmo ajudar a providenciar esse atendimento. Mas isso não significa que o St. Jude pagará por esses serviços.
Quando sua criança precisar de atendimento não emergencial fora do St. Jude ou de uma clínica da afiliada como parte do tratamento, sua equipe médica primária deverá aprovar o pagamento dos serviços com antecedência.
Para confirmar que o serviço foi aprovado, ligue para a equipe externa de serviços profissionais pelo telefone 901-595-5755 (ligação gratuita: 1-866-278-5833, ramal 5755). O St. Jude só cobre atendimento médico em sua área residencial se tivermos concordado antecipadamente em aceitar a responsabilidade financeira.
Se você receber uma cobrança por serviços que considere que o St. Jude deva arcar, ligue para a equipe externa de serviços profissionais.
Se você acredita que seja necessária uma exceção à política, converse com o médico responsável no St. Jude. Ele pode discutir a situação com você e possivelmente solicitar uma exceção do diretor clínico do hospital.
Queremos que você e sua criança prosperem muito depois de saírem do St. Jude. Como você deve pagar pelo seu próprio atendimento médico depois de sair do St. Jude, nós ajudaremos você a saber mais sobre os recursos que podem ajudar. Nossa equipe também ajudará você e sua família a encontrar atendimento médico mais próximo de sua casa. Para saber mais, leia o Guia de transição do paciente.
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Revisado: Agosto de 2024
