Координация медицинской помощи и передача пациента

Координация медицинской помощи подразумевает периодическую передачу обязанностей от одного медицинского работника другому.Четкое соблюдение правил передачи смены и точность передаваемой информации играют важную роль в ежедневном уходе за пациентами.

Иногда смена медицинского работника может вызвать стресс и непонимание у пациента и его семьи.Поэтому важно знать, какие сведения медсестры и другие медицинские работники передают друг другу.В некоторых больницах предусмотрен специальный регламент передачи пациента, который позволяет снизить вероятность ошибок и улучшить качество обслуживания.

Передача обязанностей по уходу за пациентами

Передача пациента, как правило, происходит в следующих случаях:

• У медсестры заканчивается смена, и она сдает пост другой медсестре
• Пациент переводится из одного отделения в другое
• Пациент выписывается для дальнейшего лечения в другом учреждении
• У пациента меняется терапевт или лечащий врач-специалист

При передаче пациента передается вся важная информация.Таким образом, новый медицинский работник получает все актуальные сведения о состоянии больного.

Передаваемая информация включает следующее:

• Диагноз пациента
• Основные физиологические показатели
• Необходимые лекарственные препараты (схема применения и инструкции)
• График обследований и процедур
• Результаты обследований и процедур
• План медицинского обслуживания
• Время последнего приема пищи и воды
• Аллергические реакции на лекарственные препараты и продукты питания
• Данные законного опекуна

Медсестры обычно по несколько раз в день проводят опрос пациента для подтверждения данных.Это может вызвать раздражение у пациента и его семьи.Однако это снижает вероятность ошибок.Четкость и точность передачи информации между медицинскими работниками — залог безопасности пациентов.

Протоколы передачи обязанностей

Во многих больницах принят специальный регламент обмена информацией при передаче пациента.Протоколы могут отличаться в разных учреждениях, но, как правило, включают некоторые ключевые элементы.

• Сведения о пациенте:проверка имени и фамилии, возраста и даты рождения для гарантии правильного ухода за соответствующим пациентом.
• Состояние здоровья:проверка диагноза, плана лечения и последних данных о состоянии пациента помогает определить оптимальный порядок действий в случае возникновения потребностей, проблем или жалоб.
• Медицинская информация:проверка основных физиологических показателей, списка лекарственных препаратов, результатов лабораторных анализов и медицинского анамнеза обеспечит надлежащее лечение в соответствии с медицинскими показаниями и текущими потребностями пациента.
• Вопросы безопасности:проверка сведений об аллергических реакциях на продукты питания и лекарственные препараты, результатов анализов, социальных и семейных факторов и других особых условий поможет защитить здоровье и безопасность пациентов.
• Графики:знание графика лечения, в том числе времени и порядка приема лекарственных препаратов и проведения процедур, позволяет обеспечить соблюдение надлежащей последовательности действий.
• Обязанности:Для координации медицинской помощи полезно определить, кто из лечащего персонала несет ответственность за конкретные действия или аспекты лечения.

В некоторых ситуациях медработники при передаче пациента должны представляться друг другу, в том числе сообщать свою роль и должность.

Что могут сделать пациенты и члены их семей

Контролировать всех медицинских работников, участвующих в лечении и уходе за ребенком, может быть весьма непросто и обременительно.Лица, осуществляющие уход за ребенком, принимают на себя дополнительную ответственность, поскольку дети не могут защитить себя так, как взрослые.

Существует несколько путей участия пациентов и их семей в координации лечения.Активная деятельность поможет вам меньше беспокоиться, снять стресс и снизить вероятность ошибок.

• Ознакомьтесь с регламентом передачи пациента.Изучите принятый в медицинском учреждении протокол.Задайте вопросы и узнайте, зачем нужен каждый конкретный этап.
• Узнайте, за что отвечает каждый медработник.Если вы будете знать, кто за что отвечает и к кому можно обратиться с вопросом, это может оказать положительное влияние на качество медицинской помощи пациенту и уменьшить вероятность недопонимания.
• Узнайте имена и график работы персонала.Это наладит общение и поможет семьям понять, чего следует ожидать.
• Помните, что члены лечащего персонала — живые люди.Если произошла ошибка, вам нужно прямо, но уважительно сообщить о ней персоналу медицинского учреждения.При необходимости обратитесь к старшей сестре, главному врачу или защитнику прав пациента.Защитник прав пациента — это специалист медицинского учреждения, который помогает пациентам ориентироваться в процессе лечения и оказывает поддержку при жалобах.Как и в любом деле, залог успеха — хорошее общение.
• Активно участвуйте в передаче пациента.Некоторые больницы позволяют пациентам и их семьям участвовать в процедуре.Семьи могут присутствовать во время обхода, делать заметки, задавать вопросы, уточнять план на день и сообщать о состоянии ребенка.Это отличная возможность наладить контакт с медицинским персоналом учреждения.
• Записывайте информацию о лечении.В палатах для пациентов часто есть доска для записей.Вы также можете вести дневник наблюдений и записывать в него изменения в лечении и уходе.

Сопутствующие материалы