Сохранение личных границ

Семьи, столкнувшиеся с тяжелыми заболеваниями у детей, часто устанавливают тесные связи с лечащим персоналом. И во многих случаях у медиков также складываются отношения с их пациентами.

Помощь этим детям и их семьям предполагает удовлетворение их повседневных потребностей на протяжении длительного времени. Дружеские отношения могут быть во многом полезны. Хорошие отношения между семьей и лечащим персоналом:

• Способствуют открытому общению
• Формируют доверие и партнерство в принятии решений
• Обеспечивают эмоциональную поддержку

Однако установление разумных границ важно для защиты и семей, и медицинских работников.

Почему границы — это важно

Между семьями и лечащим персоналом часто возникают тесные связи. Чтобы хорошо выполнять свою работу, медикам необходимо проявлять сочувствие, эмпатию и уважение.

Знакомство с пациентами и их родственниками — естественная часть процесса. В то же время важно соблюдать границы. Дети и их семьи должны доверять врачам в принятии важных решений относительно лечения и ухода, которые могут быть очень непростыми.

Сохранение профессиональных границ гарантирует, что:

• Всем пациентам предоставляется одинаковый уровень лечения
• Решения по лечению принимаются объективно и всецело в интересах пациентов
• Пациенты и их семьи не предъявляют нереалистичных требований к лечащему персоналу
• Пациенты и их семьи защищены от ненадлежащего влияния или ненужных отношений
• Сотрудников лечащего персонала уважают как профессионалов

Установление границ

Медицинские сотрудники могут по-разному представлять себе свои профессиональные границы. Одни могут общаться со своими пациентами более формально, а другие предпочитают более открытый и личный стиль. То же самое касается пациентов и их семей.

Как лечащий персонал может оказывать поддержку и налаживать контакт с семьями:

• Обнимать или успокаивать прикосновениями
• Немного сообщать о себе или рассказывать истории из своей жизни, чтобы проявить сочувствие, подбодрить или просто разрядить обстановку
• Знакомиться с братьями, сестрами и друзьями пациента
• Общаться во время посещений на дому
• Спрашивать о личном, чтобы мотивировать пациента и установить доверие
• Вручать небольшие подарки: леденцы, наклейки или воздушные шары

Иногда детям, чтобы не падать духом, требуется больше внимания во время лечения. Это особенно важно для пациентов, которые вынуждены долго лечиться в больнице вдали от друзей, школы и других источников комфорта.

Медработники обязаны следить за соблюдением границ. Это не входит в ваши обязанности. Некоторые неприемлемые действия со стороны медицинских сотрудников вполне очевидны:

• Романтические или сексуальные отношения
• Финансовые манипуляции
• Просьбы о помощи или постоянные разговоры о личных проблемах
• Требование поддержать определенные политические, жизненные или религиозные взгляды
• Стремление к дружбе вне стен медицинского учреждения

Другие границы могут быть не такими очевидными:Некоторые семьи могут чувствовать себя некомфортно, если медики сообщают слишком много личной информации или задают слишком личные вопросы. Пациенты и их семьи должны устанавливать свои собственные границы и говорить, если ситуация начинает вызывать дискомфорт. Если, по мнению членов семьи, врач или медсестра перешли черту и повели себя неподобающе, они могут сообщить об этом другому сотруднику лечащего персонала или обратиться за помощью к адвокату по защите прав пациента.

Установите свои собственные границы и говорите, если ситуация начинает вызывать дискомфорт. Если сотрудник лечащего персонала перешел черту и повел себя неподобающе, сообщите об этом другому сотруднику лечащего персонала или обратитесь за помощью к адвокату по защите прав пациента.

Конфиденциальность пациентов в социальных сетях

Технологии и социальные сети открыли для лечащего персонала новые способы общения с пациентами и членами их семей. Однако с удобством использования таких сайтов, как Facebook, X, YouTube и CaringBridge сопряжены определенные риски. Возможные риски включают:

• Непреднамеренное раскрытие личной или медицинской информации. Например, когда сотрудник лечащего персонала в ответ на публикацию семьи в Facebook делится радостью, что курс химиотерапии их сына близится к концу.
• Непреднамеренное получение личной или медицинской информации. Читая семейный блог, можно узнать информацию, которая не сообщалась лечащему персоналу.

Как правило, лечащему персоналу рекомендуется не добавлять пациентов или их родственников в друзья в социальных сетях. Им также рекомендуется не отправлять приглашения на добавление в друзья в социальных сетях.

Это помогает медицинским работникам сохранять границы и защищать конфиденциальность пациентов. Семьи не должны обижаться, если их приглашения не принимаются или если медработники в определенных условиях ведут себя более отстраненно. Когда границы неочевидны, важно наладить открытое общение, чтобы всем было комфортно.

Как семьи могут поддерживать здоровые границы общения

• Вы не обязаны рассказывать обо всем. Когда вы узнаете кого-то поближе, отношения естественным образом становятся более теплыми. То, что человек входит в состав лечащего персонала, не означает, что ему нужно знать подробности личной жизни пациента, не связанные с его лечением. Также естественно быть в более дружеских отношениях с кем-то из лечащего персонала, чем с остальными.
• Общайтесь открыто. Медицинские специалисты должны уважать границы при общении с пациентом и его семьей. Проявление уважения и эмпатии состоит в том, чтобы ориентироваться на собеседника в вопросах личных границ и стиля общения. Однако, если какая-то ситуация для вас некомфортна, скажите об этом напрямую. Если вам неудобно разговаривать с этим человеком, сообщите об этом кому-то еще из лечащего персонала или представителю клиники.
• Проясняйте ожидания и задавайте вопросы. Порой будут возникать неочевидные моменты. Чтобы прояснить их и добиться взаимного уважения границ, стоит честно все обсудить. Например, спросите: «Не знаю, уместно ли это. Уместно ли будет, если ___?» или «Вы не обязаны отвечать, если вам это неприятно, но мне хотелось бы узнать ___?».
• Учите детей устанавливать границы подходящим по возрасту способом. Пациенты могут научиться защищать себя. Насколько это возможно, предоставьте детям контроль над границами в своих отношениях. Так, они могут ограничивать обмен личной информацией или физические контакты, а также требовать соблюдения личного пространства.

Сопутствующие материалы